Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre offre n’a pu être appliquée :
- Il se peut que vos points FidéliTimMD aient été échangés contre un produit gratuit, si cette option permettait de plus grandes économies. Cette situation peut se produire lorsque vous commandez un produit admissible à une offre ET à votre niveau de récompense. Vous pouvez vérifier si vos points FidéliTimMD ont été utilisés pour la présente commande en consultant l’historique de vos transactions.
- Vous devez patienter 30 minutes entre chaque offre. Par exemple, si vous utilisez une offre à 14 h, vous ne pourrez pas en utiliser une autre avant 14 h 30.
- Veuillez confirmer que tous les produits commandés sont admissibles selon les détails de l’offre.
Si vous avez encore de la difficulté à utiliser votre offre, communiquez avec l’équipe des services aux invités pour obtenir de l’aide.