Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre offre ne s’est pas appliquée :
1. Vérifiez que l’offre a bel et bien été activée dans l’appli Tim.
2. N’oubliez pas de numériser votre carte FidéliTim ou de commander sur l’appli pour que l’offre s’applique.
3. Confirmez que tous les produits commandés sont admissibles selon les détails de l’offre.
4. Les récompenses seront toujours réclamées avant que les offres ne soient appliquées. Si vous commandez un produit inclus dans votre niveau de récompense choisi, vous utiliserez fort probablement vos points plutôt que votre offre. Pour utiliser votre offre d’anniversaire,modifiez votre niveau de récompense ou activez l’option Sauvegarder mes points.