Si vous éprouvez des difficultés à passer une commande, vérifiez si vous utilisez la version la plus récente de l’appli Tim. Pour ce faire, visitez la boutique d’applications de votre appareil. Vous utilisez peut-être une version désuète qui n’est plus prise en charge.
Si le problème persiste, veuillez communiquer avec notre équipe des services aux invités :
1. Sélectionnez « Commandes mobiles, livraison et Traiteur Tim ».
2. Sélectionnez « Je ne peux pas passer une commande » et décrivez le problème.
Veuillez fournir les renseignements suivants :
- L’adresse courriel associée à votre compte Tim Hortons.
- L’adresse du restaurant Tim où vous avez essayé de passer une commande.
- La date et l’heure auxquelles vous avez essayé de passer la commande.
- Le mode de service sélectionné : service au volant ou cueillette
Remarque : Les commandes qui échouent ne seront pas facturées.