Si vous ne parvenez pas à ajouter de Carte-cadeau Tim à votre compte (ou à en transférer le solde), veuillez vérifier que vous avez respecté les directives ci-après :
- La Carte-cadeau Tim est libellée dans la même devise que celle de la Carte-cadeau Tim qui se trouve sur l’appli (USD ou CAD).
- Vous avez correctement saisi le numéro à 16 chiffres de la Carte-cadeau Tim et le NIP à 8 chiffres au dos de la carte, le cas échéant.
- L’ajout de la nouvelle carte n’entraîne pas le dépassement de la limite de 100 $ pour le solde de votre carte-cadeau sur l’appli. La limite du solde est de 100 $.
Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez communiquer avec notre équipe des services aux invités :
1. Cliquez sur « Carte-cadeau Tim »,
2. puis sur « Erreur d’inscription au compte Carte-cadeau Tim ». Saisissez le numéro à 16 chiffres et l’adresse courriel que vous utilisez pour votre compte Tim Hortons.