FidéliTim

• Y a-t-il un nombre maximal de points que je peux utiliser pour une même commande?
• Comment puis-je savoir combien de points j’ai reçus pour une commande?
• Comment puis-je m’assurer de recevoir les dernières mises à jour de Tim  Hortons?
• Puis-je faire des dons avec mes points?
• J’ai sélectionné le mauvais niveau de récompenses/je ne voulais pas échanger mes points. Puis-je récupérer mes points?
• Qu’est-ce qu’une offre d’anniversaire?
• Que se passe-t-il si l’appli ne fonctionne pas lorsque je visite un restaurant?
• Comment puis-je mettre à jour l’adresse courriel associée à mon compte en ligne ou sur l’appli? Je n’ai plus accès à cette adresse courriel.
• J’ai créé un compte il y a longtemps, mais je ne me rappelle plus l’adresse que j’ai utilisée. Comment puis-je accéder à mon compte et changer mon niveau de récompenses?
• Lorsque j’essaie d’associer ma carte de plastique FidéliTim, je reçois un message indiquant qu’elle est déjà associée à un autre compte. Comment puis-je vérifier si j’ai déjà associé cette carte, et avec quel courriel?
• Lorsque j’essaie de numériser ma carte pendant une transaction, je reçois un message disant que ma carte est désactivée. Je suis certain de l’avoir associée à mon compte.
• J’ai une question concernant l’appli, à qui puis-je m’adresser?
• J’ai essayé d’utiliser mes points FidéliTim, mais ça n’a pas fonctionné. Que dois-je faire?
• Mon solde de points semble erroné sur l’appli Tim. Il me manque des points.
• J’ai utilisé mes points FidéliTimMC pour faire un achat récent, mais la somme déduite semble erronée. Qui dois-je contacter?
• J’ai essayé d’utiliser ma carte de plastique FidéliTim, mais cela n’a pas fonctionné. Comment puis-je demander une nouvelle carte?