FidéliTim

• Que se passe-t-il si je ne choisis pas un niveau de récompenses?
• Puis-je obtenir plus d’une récompense par commande?
• Que se passe-t-il si le produit du menu que j’ai choisi comme récompense fait partie d’un trio?
• J’ai utilisé mes points pour obtenir une boisson gratuite, mais lorsque j’ai passé la commande, on m’a facturé des « frais pour gobelet à usage unique ». Pourquoi ces frais me sont-ils facturés?
• Pourquoi n’ai-je pas accès aux points que j’accumule? Je m’attendais à recevoir une récompense sur une commande récente, mais ce n’a pas été le cas.
• J’ai retrouvé ma vieille carte de plastique FidéliTim, pourquoi ne fonctionne-t-elle pas?
• Je reçois une erreur en essayant d’associer ma carte FidéliTim. Que puis-je faire?
• Pourquoi le numéro de la carte numérique FidéliTim est-il différent de celui de la carte de plastique que j’utilise?
• Puis-je utiliser ma carte de plastique FidéliTim pour accumuler et échanger des points?
• J’ai perdu ma carte FidéliTim, que puis-je faire?
• Comment puis-je numériser ma carte FidéliTim numérique pour accumuler des points?
• Mes points sont-ils calculés sur le prix avant ou après les taxes?
• Quel est le nombre minimum de points requis pour obtenir une récompense?
• Que se passe-t-il si j’oublie de numériser ma carte FidéliTim avant de payer ma commande?
• Est-ce que j’obtiendrai plus de points si je commande un trio?
• Y a-t-il des frais d’inscription pour le programme FidéliTim?
• J’ai une question concernant l’appli, mais elle ne figure pas parmi les questions cidessus. À qui puis-je m’adresser?
• Pourquoi ne puis-je pas obtenir de points dans les hôpitaux, les universités ou les aéroports?
• Puis-je ajouter la carte FidéliTim à mon portefeuille numérique sur mon téléphone?
• Si je supprime mon compte, puis-je en créer un nouveau avec la même adresse courriel plus tard?
• Comment puis-je ajouter mon code QR FidéliTim à partir de Stocard, Apple Wallet ou toute autre application tierce de portefeuille numérique?
• Comment mes points sont-ils calculés si le total de ma facture se termine par une valeur en cents différente de 0?
• Mes points sont-ils calculés sur le prix avant ou après les taxes?
• Quelles sont les dépenses qui ne permettent pas d’obtenir des points?
• Est-ce que les pourboires et les frais applicables à la livraison comptent dans le calcul des points?
• Est-ce que j’obtiens des points avant ou après l’application des rabais ou récompenses à ma commande?
• Vais-je obtenir des points sur les commandes passées sur des applications de livraison tierces?
• Quels articles de détail et produits des programmes caritatifs ne permettent pas d’accumuler des points?
• Pourquoi mes points ne correspondent-ils pas au total de mes achats?
• Y a-t-il un nombre maximal de points que je peux recevoir pour une même transaction admissible?